Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Szolgáltatói adatok

Cégnév: Manooka Design Kft.
Székhely: 3300 Eger, Cecey Éva utca 59.
Cégjegyzékszám: 10-09-034591
Adószám: 24887133-2-10
Ügyfélszolgálat e-mail: info@manooka.hu
Ügyfélszolgálat telefon: +36 36 796 601
Átvételi pont: 3300 Eger, Bajcsy-Zsilinszky utca 17. fszt. 5-6.
A Szolgáltató további adatai (tárhelyszolgáltató stb.) az Impresszum oldalon érhetők el.

2. Megrendelhető termékek és szolgáltatások

A Webshopban az alábbiak rendelhetők meg:
reggeli csomagok,
torták (rendelésre, egyedi kérés szerint is),
cateringszolgáltatás.

A termékek mellett feltüntetett árak forintban értendők és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). Az árfeltüntetés nem minősül ajánlattételnek; a szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre (lásd 4. pont).

A termékoldalakon feltüntetjük a termékek lényeges tulajdonságait. Allergén- és összetevő-tájékoztatás: a termékekben előforduló allergénekről a termékoldalon, illetve az átvételkor adunk tájékoztatást; egyedi allergiát kérjük a megrendelés leadásakor jelezni.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a kínálatot, az árakat és az elérhető átvételi időpontokat bármikor módosítsa. A módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti.

3. Teljesítés módja – kizárólag személyes átvétel

A megrendelt termékek és szolgáltatások átvétele kizárólag személyesen történik az átvételi ponton (3300 Eger, Bajcsy-Zsilinszky utca 17. fszt. 5-6.). Házhozszállítást, kiszállítást a Szolgáltató nem végez.

A megrendelés leadásakor a Vásárló kiválasztja a kívánt átvételi időpontot (előrendelés). Az átvételi időpontot a Szolgáltató a visszaigazolásban erősíti meg.

Torta és catering esetén az elkészítéshez szükséges minimális határidőt a termékoldal, illetve egyedi egyeztetés tartalmazza.

Az át nem vett, kifizetett és elkészített, romlandó termékekért a Szolgáltató az átvételi időpontot követően – a 8. pontban foglalt elállási kivételekre tekintettel – nem köteles díjat visszatéríteni.

4. A megrendelés menete és a szerződés létrejötte

A megrendelés regisztrációval vagy regisztráció nélkül (vendégként) is leadható.
A Vásárló a kívánt termékeket a kosárba helyezi.
Megadja a teljesítéshez szükséges adatokat (név, e-mail, telefonszám, számlázási adatok, átvételi időpont).
Kiválasztja a fizetési módot (lásd 5. pont).
A „Megrendelés elküldése” (fizetési kötelezettséget jelző) gombra kattintva ajánlatot tesz. A gomb megnyomása fizetési kötelezettséget keletkeztet.
A Szolgáltató a megrendelést e-mailben automatikusan visszaigazolja. Ez az automatikus visszaigazolás a megrendelés megérkezését nyugtázza.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést – legkésőbb 48 órán belül – elfogadó visszaigazolást küld. Ha a Vásárló a megrendelését elküldte, és visszaigazolást ésszerű határidőn (48 óra) belül nem kap, mentesül az ajánlati kötöttség alól.
Adatbeviteli hibák javítása: a Vásárló a „Megrendelés elküldése” gomb megnyomása előtt bármikor módosíthatja a kosár tartalmát és a megadott adatokat. Hibás megrendelés esetén kérjük, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknál.

5. Fizetési feltételek

Választható fizetési módok:
Online bankkártyás fizetés OTP SimplePay rendszeren keresztül (lásd 6. pont és a SimplePay adattovábbítási nyilatkozat);
Az online fizetés sikeres teljesülését követően a megrendelés feldolgozásra kerül. Számlát a Szolgáltató elektronikus úton állít ki (KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu rendszer) és küld meg a megadott e-mail címre.

6. Online bankkártyás fizetés (OTP SimplePay)

Az online bankkártyás fizetések a SimplePay rendszeren keresztül valósulnak meg. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A SimplePay szolgáltatás üzemeltetője a SimplePay Zrt.

A SimplePay-fizetés választásakor a Vásárlónak el kell fogadnia a SimplePay adattovábbítási nyilatkozatot (külön dokumentum / jelölőnégyzet a fizetésnél).

7. Szavatosság, minőség

A Szolgáltató felel azért, hogy a megrendelt termék az átadás időpontjában megfeleljen a jogszabályi és a szerződésben vállalt minőségi követelményeknek (kellékszavatosság a Ptk. szerint). Élelmiszer jellegéből adódóan a termékek azonnali, illetve a feltüntetett rövid időn belüli fogyasztásra készülnek.
Minőségi kifogás esetén kérjük, az átvételkor vagy közvetlenül azt követően jelezze panaszát ügyfélszolgálatunknál (lásd 9. pont).

8. Elállási jog és annak kizárása

Felhívjuk a figyelmet, hogy a Webshopban kínált termékek és szolgáltatások jellegüknél fogva NEM tartoznak a 14 napos, indokolás nélküli elállási jog hatálya alá az alábbiak szerint, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdése alapján:
c) pont – nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, a fogyasztó személyére szabott termék (pl. egyedi rendelésre készülő torta);
d) pont – romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék (pl. reggeli csomag, sütemény, ételek);
l) pont – szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó, illetve meghatározott időpontra (időpontra) szóló szolgáltatás (pl. adott napra egyeztetett cateringszolgáltatás).
Ennek megfelelően a sikeresen leadott és visszaigazolt, romlandó vagy egyedi rendelésre készülő termékekre vonatkozó megrendelés a Vásárló részéről indokolás nélkül nem mondható le, illetve a már megkezdett teljesítés esetén a díj nem téríthető vissza.
Lemondás / módosítás: méltányosságból a Szolgáltató a teljesítés (beszerzés, előkészítés) megkezdése előtt leadott lemondási vagy módosítási kérelmet befogadhatja. Ennek feltételeit (határidő, esetleges költség) az adott termék jellege és az ügyfélszolgálattal való egyeztetés határozza meg. A teljesítés megkezdését követően lemondásra nincs mód.

9. Panaszkezelés, jogérvényesítés

A Vásárló panaszát az alábbiak szerint nyújthatja be:
elektronikus levél útján a info@manooka.hu címre;
írásban, a Szolgáltató székhelyére küldve (3300 Eger, Cecey Éva utca 59.);
személyesen az átvételi ponton.
A Szolgáltató a panaszt kivizsgálja, és a vonatkozó jogszabályi határidőn belül érdemben megválaszolja. A szóbeli panaszról – ha azonnal nem orvosolható – jegyzőkönyv készül.
Amennyiben a panasz kezelésével a Vásárló nem ért egyet, az alábbi fórumokhoz fordulhat:
Fogyasztóvédelmi hatóság: Heves Vármegyei Kormányhivatal (3300 Eger, Kossuth Lajos utca 9.);
Békéltető testület: Heves Vármegyei Békéltető Testület (3300 Eger, Hadnagy utca 6.);
Online vitarendezési platform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr;
Bírósági út.
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

10. Adatkezelés

A megrendeléssel összefüggő adatkezelésről az Adatkezelési tájékoztató ad részletes felvilágosítást.

11. Vegyes rendelkezések

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítást a hatálybalépés előtt a weboldalon közzéteszi. A módosítás a már visszaigazolt megrendeléseket nem érinti. Ha a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.

12. SimplePay adattovábbítási nyilatkozat

A SimplePay rendszerén keresztül végzett bankkártyás fizetés esetén a Felhasználó (Vásárló) tudomásul veszi, hogy a Manooka Design Kft. (3300 Eger, Cecey Éva utca 59.; adószám: 24887133-2-10), mint adatkezelő által üzemeltetett www.manooka.hu weboldal felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek a SimplePay Zrt. ([SIMPLEPAY ZRT. AKTUÁLIS SZÉKHELYE]), mint adatfeldolgozó részére.
Az adatkezelő által továbbított adatok köre: vásárló neve, e-mail címe, telefonszáma, számlázási cím, a vásárlás összege.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay adatkezelési tájékoztatóiban tekinthető meg: https://simplepay.hu/adatkezelesi-tajekoztatok